问：有人用电导仪来作水质电导率的测试比较，并称爱惠浦生饮机出水水质并 不纯净，这是怎么回事？

答：目前国内许多生产纯水的厂家都采用逆渗法制取纯水，水中对人体有益的天然矿物质中所含的导电类物质都被去除，此时他们用导电仪来测试电导率，以此来显 示他们水质的纯度。电导仪只是了解水中溶解了多少盐，从而使它能够导电，因此利用离子在水中的导电能力可判断水中含盐量的多少。电导率的物理意义是截面积 1cm2.长度1cm的水柱的电导值，电导率的单位是S/cm。由于水的纯度越高，电导率越小。通常纯水的电导率在3-8us/cm,纯净水的电导率大约 在300-400us/cm左右。爱惠浦生饮机出水中含有大量的矿物质，由于矿物质是导电物质，因此导电系数不会有很大的变化，这是两种完全不同质量的水 体。纯水即只有H2O水分子的水，生饮机还含有人体所必需的矿物质类物质，不能用同一种测试手段来判断洁净与否，所以不必理会这种测试。 

问： 有的用户将爱惠浦生饮机出水送到个别单位进行检测，为什么其检测结果都有所不同？ 

答：要淮确掌握各类水质的检测方法以及检测精度是需要长期严格的培训且要有相应精密检测仪器的配备。同时，不同水源以及取样的方式方法不同，会导致检测结 果的不一致。然而，爱惠浦公司在产品品质上的努力是毋庸置疑的，作为一个有几十年生产经验的生产商，爱惠浦公司不仅致力于各项产品品质的测试，同时，为了 证明爱惠浦公司产品的品质优越，除了在美国通过NSF的检验，还将其产品在国内销售之前，经常性地送到国内几个通过国际认可的检测单位进行检测，其检测结 果均一致达到最初设计之优异功效，且符合国家有关规定标准。但如果你自行检测，在某一个环节不规范，导致测试结果的差异，就会造成一定误会。如果有的用户 确想进行检测，请事先与公司服务部联系。 

问：在爱惠浦生饮机产品介绍的录像中，爱惠浦生饮机可脱除各类有色物质，我们自己是否也可以做这 样的实验？

答：不可以。我们在录像中所演示的脱除有色物质是展示给爱惠浦经销商，爱惠浦生饮机有很强的吸附能力，以及去除各类有色物质的效能，以便于大家了解爱惠浦 产品功效的所在，然而一般用户家中的水源并没有这样恶劣，如果使用你的爱惠浦生饮机进行这样的试验，将会大幅缩短爱惠浦生饮机滤芯的使用寿命，造成不必要 的经济损失。

问：有些同时以电解法进行产品示范，以他们产品净化的水与爱惠浦生饮机净化的水，分别进行电解比较，结果爱惠浦生饮机的净化 水成五颜六色，而他们产品的净化水保持原有状态，这是什么原因？ 

答：这种产品示范主要利用电解的方法来显示净化水中的矿物质及盐类去除情况，若水中会有导电的矿物质，当电极插入时，就会产生电化学反应，如果水中没有矿 物质，则不会产生电化学反应。因此当示范者用爱惠浦生饮机水作示范时，由于我们的生饮机水保留人体必需的微量元素与矿物质，就会产生电化学反应，进而使电 极上的离子释出，与水中的氧化分子结成氧化物，此时水会变深变浊，看起来象是水体受到了污染。示范人员会受到商业行为的左右进行误导，因此我们大可不必理 会这种雕虫小技，这种误导消费者的示范方式经不起推敲，同时也被美国水质协会（WQA）列入没有诚信的产品示范之一。 

 问:有人将生饮机出 水的某一项指标与自来水的相应指标进行比较,以此来判断生饮机的使用效果是否科学? 

 答:这是不科学的,因为判断生饮机的出水品质不能只通常某一项指标进行单一比较.生饮机的出水和纯水不同,它保留了对人体有益的矿物质及微量元素,因此自 来水对人体有益的矿物质成份如钙`镁等不会因为通过生饮机过滤而减少,所以要判断生饮机水质的优劣不能通过某一指标的增减来判断,而是要综合地进行衡量才 能下科学的结论.请客户放心, 爱惠浦公司的产品经世界权威独立机构NSF验证,去除水中的有害物质如胞囊菌,石棉纤维等到均达到NSF标准.而且, 爱惠浦生饮机也经过中国预防医学科学院,上海市产品质量监督检验所,上海市卫生防疫站检验,并且符合GB5749-85的国家生活饮用水卫生标准,请大家 放心使用.

Q：爱惠浦净水机需要插电吗？会产生废水吗？

A：爱惠浦净水器无需用电，也不会产生废水。安全又环保的产品。

Q：爱惠浦出来的水达到直饮标准吗？

A：可以直饮，全部指标符合GB-5749-2006国家饮用水标准。

Q：爱惠浦是什么过滤原理，滤芯是什么材料？

A：爱惠浦是多级复合滤芯，将不同过滤精度分层整合于一支滤芯内效果更紧凑更有效。

Q：爱惠浦滤芯是否通用？

A：产品机头为通用型，不可型号的滤芯之间互相更换使用。

Q：为什么叫滨特尔 爱惠浦？

A：爱惠浦是滨特尔公司旗下一个专注餐饮服务业的品牌。爱惠浦是被滨特尔所收购。但二者仍然是独立的品牌。

Q：净水器为美国进口的吗？

A：爱惠浦净水器的所有滤芯，都是美国芝加哥工厂生产的；没有分厂，规模流水化生产高度发达的美国进口滤芯，确保原材料的安全以净水器本身的性能，是您的不二选择。

Q：为什么爱惠浦净水器的主滤芯外面有划痕以及斑点？

A：爱惠浦净水器所以滤芯美国生产的，在生产过程中需要固定以测试是否漏水，因此会在金属主滤芯外壳留下划痕以及斑点；请您放心使用。

Q：安装时应注意哪些事项？

A：安装时：
1． 注意进水口和出水口安装是否正确。
2． 注意快速接头是否接卡环。
3． 尼龙接头一定要放管塞。
4． 接净水机龙头时不要漏接管珠，管珠接在水管上，否则要漏水。
5． 安装完毕要充分活化活性炭，以最大水量连续放水10分钟以上。

Q：爱惠浦采用椰壳活性炭，那么什么是椰壳活性炭？
A：椰壳活性炭是用椰壳作原料,经过高温炭化和活化制得的疏水性吸附剂,生产过程中仅使用高温和蒸汽，而不添加任何化学物质。它具有非常发达的孔道和巨大的表面积，因此具有很强的吸附能力，在水处理深度净化工艺中被广泛应用，作为去除有机物、色、味和余氯，改善口感的主要手段。

Q：为什么把净水机出来的水煮沸后会有白色沉淀？
A：爱惠浦生饮机净化功能中较突出的一点是保留人体必需的微量元素及矿物质，专家设计时加入了复磷酸盐等配方，保护人体健康。食品级磷酸及盐具有安全、无毒的特点。即开即饮是爱惠浦的最大特点，若将水反复煮沸（俗称“千滚水”）， 不但破坏了这些配方，而且水中不挥发性物质如钙、镁等重金属成分和亚硝酸盐含量很高，并会产生致癌物质三氯甲烷，威胁人体健康。有一些简单的方法可以来验证:取一个透明杯子,放净水后,用微波炉高温加热2分钟,即可达到接近沸水的温度,但水中不会出现白色沉淀物。(此开水可以泡茶,冲咖啡,等等) 所以若要对爱惠浦出来的水进行加热，由于水本身可以生饮，不需煮很长时间。

Q：PP棉多久需要更换？
A：PP棉3-4个月更换一次，以延长超滤芯的使用寿命。

Q：若水压不够净水机的安装要求，怎么办？
A：安装生饮设备，家里一定要符合正常水压，水压过低会影响净水机使用寿命，建议安装增压泵。

Q：净水机若因家中无人长期未使用，会不会失去效用？
A：不会。家中无人时建议把总阀门关掉。再次用净水机时持续放水5分钟以上即可饮用。

Q：爱惠浦移机时需要注意什么？
A：活性炭需要活化，通过活化附着在多褶显微复滤膜上，在移机过程中，容易造成膜上的活性炭涂层脱落，从而发生口感不佳、水质变差等问题。这时，请及时更换滤芯，以保证水质和口感。

清洗前请注意以下几项内容：

?进行任何清洗或保养作业前，请务必先切断制冰机电源。
?每年至少一次请经过训练的维修人员检查并清洗冷凝器。
?不可对制冰机进行喷水清洗。
?不可使用任何含酒精的液体清洗或消毒制冰机。否则可能造成机器塑料部件裂纹。

一、清洗并消毒冰铲和储冰箱门把手（每天)
1）在适当的容器内放入3L水，11ml浓度为5.25%的次氯酸钠比例的溶液（餐厨用消毒液）。
2）将冰铲放入溶液内浸泡至少3分钟。用水彻底冲干净后，甩干多余的水分。注意不能用干布擦，否则可能会导致二次污染。
3）用中性清洁剂清洗储冰箱门把手。用水彻底冲洗干净。
4）用干净的抹布浸泡消毒溶液后擦拭把手，用水彻底冲洗干净，用干净的抹布擦干。

二、外部清洗
每周至少一次用干净的软布擦拭制冰机外壳。用含有中性清洁剂的湿布擦拭油脂和灰尘。

三、清洗并消毒储冰箱内部（每周）
1）打开储冰箱门，取出所有冰块。
2）使用中性的不含有细小微粒的清洁剂清洗储冰箱内胆。用水彻底冲洗干净。
3）用在中性清洁剂中浸泡过的抹布擦拭除冰箱门的内侧表面。用一块干净的湿抹布将清洁剂擦拭干净。
4）在适当的容器内放入3L水，11ml浓度为5.25%的次氯酸钠比例的溶液（餐厨用消毒液）。
5)用干净的海绵或抹布浸泡溶液后擦拭储冰箱内胆和除冰箱门。
6)用清水彻底清洗后，用干净的抹布将溶液完全擦拭干净。关上储冰箱门。注意某些溶液可能会对制冰机内胆表面造成一定损害或腐蚀金属部件。任何时候均应彻底将溶液冲洗干净。

四、空气过滤网
制冰机装有塑料网眼的空气滤网，用来过滤空气中的灰尘和尘土，防止冷凝器堵塞。过滤网堵塞会影响制冰量。每月至少2次拆下清洗空气过滤网：
1)在百叶窗处取下空气过滤网。
2）用真空吸尘器清洁空气过滤网。如空气过滤网严重堵塞，用温水和中性清洁剂清洗空气过滤网。
3) 用水彻底冲洗并吹干过滤网后，将其重新安装到正确的位置。

五、制冰的水路系统
为保持制冰清洁卫生，建议对制冰机水路系统定时清洗，请专业服务人员清洗水路系统。注意用户可以将控制开关转到“制冰”位置或“关闭”位置。只有具备资质的维修人员才可以将控制开关转到“清洗”位置，清洗制冰机的水路系统。

六、滤芯的更换
1.前置滤芯的更换
前置初滤芯是为了延EVERPURE 精密滤芯的使用寿命，降低 EVEREPUE 生饮设备的使用成本加装的装置，为了更好的保护 EVERPURE 的精密滤芯前置过滤器中的初滤芯使用一段时间后需要更换。此滤芯大概每月一换，但准确的更换时间要视当地水质和用水量而定。 更换步骤如下：
1）更换滤芯时首先关闭后端用水设备，将进水阀门关闭松开水管。
2）将专用的锁紧扳手套在初滤桶的最上端。
3）往左推动扳手将初滤桶打开。
4）将初滤芯取出，判断各地区、各个时间段的水质不一样因而以不能制定统一的更换时间。
5）把已经将外面包装的塑料拆除新的初滤芯装入初滤桶中。
6)更换滤芯后使用专用的锁紧扳手向左方向旋转将初滤桶安装好，拧紧水管即可。
2、精密滤芯i20002的更换
为了保障制冰机的使用寿命和冰块的安全卫生,建议定期检查和更换精密滤芯。此滤芯的更换时间要视当地水质和用水量而定。 当制冰机制出的冰块变薄或精密滤芯使用时间达到半年时精密滤芯就需更换。更换步骤如下：
1）关闭制冰机，将进水阀门关闭,拆开从过滤器到制冰机的水管，让水管和滤芯中的多余水全部放出。
2）双手抓住精密滤芯，往顺时针方向用力将精密滤芯拧下，因为生饮水精密滤芯为一次性的,所以将用完的滤芯拧下丢弃即可。
3）将新的精密滤芯装上，把过滤器的出水端连到排水口上
4）打开进水阀门，让过滤器连续排水15分钟，以激活精密滤芯。
5）关闭进水阀，把制冰机的进水管从新接到过滤器上。
6）打开进水阀，检查过滤器和所有水管确定没漏水后，从新打开制冰机。